Hjelp
Levering, retur og bytte
Tydelige tider, 90 dagers prøveperiode og ingen overraskelser i kassen. Nøyaktig leveringstid står alltid på produktsiden — ikke alle par er på lager.
På lager
4–8 dager
Sjekk alltid produktsiden
Retur
90 dager
Fra den dagen du mottar ordren
Returetikett
185 kr
Gratis ved bytte
Levering
Vi sender med GLS, DHL eller PostNord avhengig av adressen. Du får sporing på e-post når pakken er sendt.
Varer på lager når deg vanligvis innen 4–8 dager. Fraktkostnaden vises alltid i kassen.
- Varer på lager forlater lageret i løpet av noen virkedager.
- Noen par bestilles hos leverandøren. Det står tydelig på produktsiden og kan ta opptil rundt 8 virkedager.
- Blandes ulike leveringstider i samme ordre, sendes alt samlet. Den tregeste varen setter tiden.
Se alltid på produktet
Tidene gjelder varer vi har på lager. Bestillingsvarer følger estimatet på produktsiden.
90 dagers retur
Du kan prøve skoene hjemme i 90 dager. De skal tilbake ubrukt, i originalemballasje og i salgbar stand. Er esken skadet, kan vi ikke ta imot returen.
Alle returer og bytter opprettes i returportalen. Mangler portalen det du trenger, eller gjelder det en reklamasjon, kontakt oss.
- 1
Åpne returportalen og velg varene.
- 2
Følg veiledningen for etiketten vi sender.
- 3
Pakk skoene i originalesken. En skadet eske betyr at vi ikke kan ta imot returen.
- 4
Lever pakken til transportøren.
Gratis bytte
Å bytte størrelse eller modell er gratis. Vi dekker returfrakten. Er det nye paret utsolgt, kan du i stedet få et gavekort — også uten returgebyr.
- 1
Bestill paret du vil ha, og noter det nye ordrenummeret.
- 2
Opprett en retur i portalen og oppgi det nye nummeret, så vi kan matche dem.
- 3
Skriv ut etiketten vi sender og returner det opprinnelige paret.
Refusjon
Vil du ha pengene tilbake i stedet for bytte, kan du sende med egen etikett eller kjøpe vår.
- Egen etikett — du ordner og betaler returen til Footfolk ApS, Stationsvej 11, 8300 Odder, Danmark. Registrer den i portalen.
- Vår etikett — vi lager en fraktetikett for 185 kr, som trekkes fra refusjonen.
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi innen 14 dager (minus etikettgebyr hvis du brukte vår). Valgte du dyrere utgående frakt enn det billigste alternativet, refunderer vi bare den laveste satsen.
Tilstand
- Skoene skal bare ha vært prøvd, med lapper på der de satt.
- Originaleske og emballasje er et krav. Er den skadet, kan vi ikke ta imot returen.
- Pakk slik at de ikke blir klemt eller ripete på veien tilbake.
Returadresse
Footfolk ApS — Stationsvej 11, 8300 Odder, Danmark