Hvordan kan vi hjelpe?

Finn svar på spørsmålene dine eller kontakt oss direkte – vi er her for å hjelpe.

Ofte stilte spørsmål

Finn svar på de mest vanlige spørsmålene nedenfor.

Hvor er ordren min?
Hvis du ønsker en oppdatering på status for ordren din, er du alltid velkommen til å kontakte oss via kontaktskjemaet nedenfor. Vi hjelper deg så raskt som mulig.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden avhenger av hvilken sko og variant det gjelder. Du kan alltid se nøyaktig leveringstid direkte på produktsiden når du velger størrelse og modell før du legger inn ordren.
Hva koster frakten?
Fraktkostnadene avhenger av leveringsmetode og vises alltid i kassen før du fullfører bestillingen.
Må jeg betale toll eller ekstra gebyrer?
Nei, du trenger ikke å betale ekstra gebyrer. Vi dekker alle eventuelle ekstra kostnader for deg.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Retur er enkelt. Gå til: footfolk.no/returns Skriv inn e-post og ordrenummer, og følg stegene. Derfra kan du velge varer og returmetode, og motta returetiketten din umiddelbart.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Når vi har mottatt returen din, tar det vanligvis 2–5 virkedager før pengene er tilbake på kontoen.
Kan jeg bytte til en annen størrelse?
Ja, og det er helt gratis. Slik gjør du det: • Bestill først riktig størrelse som en ny ordre • Returner deretter den opprinnelige ordren via returportalen • I returportalen kan du velge «bytte» eller «gavekort».
Koster det noe å returnere?
Du har tre alternativer: • Refusjon (du betaler returfrakt) • Bytte (gratis – vi dekker begge fraktveier) • Gavekort (gratis returfrakt)
Hva hvis jeg har brukt produktet?
Du er velkommen til å prøve skoene innendørs for å sjekke passform og komfort. Skoene kan imidlertid ikke vise tegn på utendørs bruk eller slitasje. Hvis de har vært brukt utenfor, kan de ikke returneres.
Hvor lenge har jeg på å returnere eller bytte?
Du har 90 dager fra dagen du mottar ordren din til å returnere eller bytte. Dette gjelder refusjoner, bytter og gavekort.